Archivos para marzo, 2009
Visión
lunes, 9 marzo, 2009
La visión debe ser compartida por la organización; puede ser difícil de alcanzar, pero no imposible; ha de inspirar, convocar, entusiasmar, constituir una guía para la toma de decisiones y expresar o ser coherente con los valores de la organización.
La visión es la expresión sintética de los resultados que esperamos alcanzar. En la medida que alcancemos dichos resultados estaremos respondiendo a la identidad de la organización, a aquello para lo que existe. Es pues, la síntesis de los resultados esperados, un dibujo de cuáles son las realizaciones ideales de la empresa en el futuro.
A diferencia de la misión que describe los medios, la visión describe el fin, el para qué. La visión representa un nivel de motivación más profundo que la misión. Representa una declaración de lo que la empresa quiere lograr.
Una declaración de visión efectiva debe:
- Describir el futuro
- Ser formulada de manera clara y concreta
- Fácil de recordar
- Expresar resultados positivos
- Generadora de compromiso
- Realista
- Alineada con los valores y cultura de la organización
- Orientada a las necesidades del cliente
Es responsabilidad del líder comunicar la visión de forma regular, actuar de modelo y crear objetivos a corto plazo orientados hacia la visión.
La declaración de visión debería alinear la motivación del personal y de la organización en el largo plazo, en un propósito compartido.
Misión
domingo, 8 marzo, 2009
La declaración de misión en la empresa tiene como propósito básico definir el negocio principal de la misma, saber quién es y hacia dónde se dirige la organización. Además permite cuantificar los logros, al tiempo que proporciona a los clientes la información necesaria del negocio que lo hace diferente a la competencia. Para ello, muchas declaraciones de misión incluyen lo que se hará, por quién, para quién, para qué y por qué.
Una declaración de misión clara puede ser un punto clave para el buen comienzo de una organización, pues en ella se indica de manera concisa en qué consiste nuestro negocio. Sin embargo, también las empresas que ya están en marcha pueden formular su declaración de misión. Las finalidades esenciales de la declaración de misión son las siguientes:
- Concentrar las energías de la empresa en su negocio principal.
- Proporcionar guía inmediata (a dónde vamos).
- Motivar a las personas, quienes se mantendrán enfocadas en una sola dirección.
Es muy importante a quién se dirige la declaración de misión, ya que sienta las bases del estilo de comunicación entre la empresa y el grupo al que se dirige. Lo más acertado es dirigirla:
- Al personal que debe encontrar eco entre sus motivaciones internas y la misión de la empresa.
- A los clientes, que quieren productos de calidad y que estén al alcance sus bolsillos.
- A la sociedad en general, que espera que se produzca en condiciones que no atenten contra la dignidad humana ni el medio ambiente.
- Y a los accionistas, que saben que el valor de sus acciones se incrementará si la empresa satisface los intereses de los grupos anteriores.
El coaching empresarial puede contribuir a que una empresa defina y clarifique su dirección con el fin de desarrollar y expandir sus servicios para con sus clientes.
Coaching empresarial
sábado, 7 marzo, 2009
El coaching empresarial y el coaching ejecutivo tienen muchas similitudes que los hacen que sea dificil reconocer cuál es cuál. Por ejemplo, en ambos casos el coach puede ser interno o externo, pero también en ambos casos lo más habitual es que el coach sea alguien externo a la organización para que el cliente se sienta más cómodo a la hora de expresar sus ideas.
El coach empresarial puede contribuir a que una organización defina y clarifique su dirección, a que establezca objetivos a largo plazo, a que examine su actitud frente a los clientes, a la calidad del servicio ofrecido, al personal, a la innovación, etc.
Por norma general los coaches empresariales trabajan cuestiones operativas como:
- Cambio cultural
- Reestructuración organizativa
- Planificación estratégica
- Gestión del rendimiento
- Cambio organizacional
- Rejuvenecimiento de plantillas
- Crecimiento empresarial
- Mejora del clima laboral
- etc.
Los coaches empresariales también trabajan con empresarios, negocios en fase de creación, empresas familiares y pequeñas y medianas empresas (pymes) con el fin de desarrollar y expansionar sus servicios. Esto puede hacer que en ocasiones sea difícil diferenciar a la empresa de la persona, ya que en ocasiones el empresario y el directivo son el propio negocio.
Algunas de las áreas de especialización del coach empresarial son:
- Creación de empresas y diseño de planes de marketing.
- Coaching de ventas.
- Clarificación de la futura dirección de la compañía.
- Priorización de estrategias y objetivos de desarrollo.
- Estimulación, desarrollo y retención de empleados clave.
- Tratamiento de conflictos con el personal y los clientes.
- Mejora de la satisfacción del cliente.
- Identificación de nuevos mercados.
Ahora es el momento del cambio, el momento de reestructurar la organización, de gestionar el talento de los empleados, en definitiva, el momento de poner un coach empresarial en la organización que pueda ayudar en este cambio cultural.
La farola
jueves, 5 marzo, 2009
La farola no es mas que una metáfora para ayudar a aquellas personas que no saben si deberían realizar un proceso de coaching a identificar aquellas ocasiones en las que les puede venir bien la compañía de un coach.
Imaginemos que estamos paseando por una calle con poca luz en mitad de la noche. Cada 50 metros nos encontramos con una farola que alumbra unos pocos metros a su alrededor, y entre ellas la oscuridad acecha sin dejarnos ver lo que hay a pocos metros de nosotros.
Ahora imaginemos que se nos caen las llaves de nuestra casa, o de nuestro coche, justo debajo de la luz de una de estas farolas. Es muy probable que para buscar las llaves no necesitemos a nadie, ya que somos capaces de ver las llaves, agacharnos y recogerlas.
Sin embargo, si las llaves se nos caen en la zona donde no hay luz, es muy probable que necesitemos la ayuda de alguien. En especial si no somos capaces de ver más allá de nuestras propias narices.
Estos dos casos ilustran de alguna manera cuándo necesitamos que un coach nos acompañe para alcanzar nuestros objetivos. En el primer caso está claro que la persona es capaz de ver su objetivo, sabe qué tiene que hacer y cómo debe hacerlo, ya que lo está viendo bajo la luz, por la tanto no necesitaría la ayuda de un coach.
En el segundo caso, donde las llaves se encuentran en la zona oscura, es decir, no vemos claramente nuestro objetivo, es donde podemos necesitar la ayuda de una persona que nos ilumine el camino, que nos vaya proporcionando esa luz para que podamos ver lo que tenemos cerca de nosotros. Este acompañamiento, esta luz, nos puede ser de gran utilidad si existe algún bloqueo que nos impida entrar en la zona más oscura de la calle. Es en estos momentos cuando la compañía de un coach puede resultar de gran ayuda, ya que este nos puede iluminar nuestro camino permitiendo así que nos vayamos adentrando más y más en esa zona oscura y desconocida y encontremos nuestro objetivo.
Así que si tus llaves se encuentran en la zona oscura y necesitas que alguien te acompañe y vaya iluminando tu camino, es momento de contactar con un coach.